在湘财的管理工作中,她发现,她所接触到的很多私人客户都没有得到良好的金融服务。特别是一些中高端的私人客户,他们和大多数人一样,需要去银行排长队等待办理业务。而且当时国内的金融产品比较简单,国内各大商业银行的零售服务还仅限于信用卡业务;外资银行的私人银行业务只能在境外开展,至少100万美元起步,服务对象仅限于很小规模的一批尖端客户。
而此时,作为先富起来的一个群体,中国的中小企业主已经积累了一定的财富,有了对财富保值增值、对自己和家庭的未来作一个财富规划的现实需求。作为一名女性管理者,汪静波敏锐洞察到,金融服务业在其中有一个更趋个性化和人性化的服务空间。她计划,如果能找到50个人,平均每人买200万元基金,那么这只基金就可以卖出去;这是一件能够做得到的事情。2003年8月,她创办了湘财证券私人金融总部,这是中国证券公司第一个私人金融总部。
“诺亚财富管理中心”是湘财证券董事长陈学荣起的名字,取意于巴菲特的名言:“准备是最重要的,诺亚并不是等开始下豪雨,才动手建造方舟的。”“诺亚”寓意着有远见(诺亚晴天造船预防大水,准备是重要的),全品项(全面的,高质量的理财产品),安全性(能在波涛中稳步前进)以及重诚信(诺亚与客户同舟共济)。
之后,诺亚推出首个法人股股权信托项目,总规模4500万元,固定收益5%每年。当时很多同行认为中国的高端客户对于5%的回报率是不屑的,但是汪静波认为客户是可以被教育的。恰逢证券市场低迷,这款固定受益的产品最终得到了客户的认可。当年,诺亚便实现了盈利,并且积累了一批客户。
也正是在此期间,汪静波带领着团队开始与国内各大金融机构建立起广泛的合作关系,逐步建立为客户提供一站式金融服务的模式。
2005年5月,对汪静波来说有着重要的意义。在她儿子刚满月的那一天,她接到了湘财老总的电话。由于市场低迷,公司面临困境,需要裁员,诺亚财富管理中心的出路有两条,要么解散,要么独立经营。汪静波一下子被推到了风口浪尖上。
自从工作以来,汪静波习惯了金融行业高薪职业经理人的角色,对于自己是否适合创业她犹豫不决。她向她的客户和朋友乐百氏创始人何伯权询问:“我创业,你会投资吗?”何回答:“我会投。但问题是你够不够胆?”
汪静波想到了董事长陈学荣鼓励自己的话:“选择真正正确的事,就不能随波逐流。”她确信中国私人理财市场必定有广阔前景,决定继续前行。令她感到庆幸的是,管理团队的其他三位拍档都选择共同创业,20多位员工也几乎都留下来。诺亚财富管理中心自此独立。
不久,中大君融投资顾问公司总裁毛丹平发起了一次行业会议,会上提到第三方理财和IFA(独立理财顾问)概念,让汪静波第一次知道了这个在海外已经成熟的行业名词。
“原来,这就是我们正在做的事情!”
立足
李挺生来自台湾,曾在摩根大通台湾公司担任过管理工作。在家里带了两年孩子后,经不起“诱惑”,重又出山做起诺亚的首席投资策略师。他说话带着明显的台式幽默,说起大陆第三方理财市场两眼闪烁着钻石般光芒。
据他介绍,第三方理财起源于美国,有30年历史。它是由独立的中介理财顾问机构提供的综合性理财规划服务,涉及范围广泛,包括投资规划、风险管理规划、税收筹划、现金规划、消费支出规划、养老规划和财产分配与传承规划等方面。第三方理财完全站在客户的立场,为客户量身定做理财方案。可以说,它是理财市场的GPS。
在欧美等成熟的理财市场,70%的百姓选择第三方理财机构为自己打理个人财富;在国内,提供理财服务的主要是以商业银行为主的传统的金融机构。这些机构在推荐产品往往局限于自身经营的品种,所以很难站在公正、中立的角度给客户提供全方位的理财服务。
近几年,随着社会财富的增加,富裕人群也迅速增加。凯捷公司与美林证券发布的2006年亚太财富报告显示,中国富人数量达32万(以资产超过100万美元计,不包括自住的房地产),其富裕程度已居亚太地区第二位。
“当一个社会的钱多到一定程度的时候,一定需要管理,这个行业会跟着中国的成长而快速成长。”李挺生说,“做财富管理这件事,只要把市场做出来了,就不大会有波动。市场的表现对次级市场是有影响的,就以证券公司来说,行情好就大赚,行情不好就赔。但财富管理不是,即使市场波动剧烈的时候,它受到的影响也比较小。在欧洲金融市场低迷的时候,财富管理行业也不曾萎缩。”
扮演第三方理财角色需要有三个条件,一是要有通路;第二,是专业;第三,要有完整的产品线。这三个条件不是太难做到,因此这个行业的门槛不是太高,很多人可以进入。问题在于,客户愿意把钱交给谁?
面对广阔的市场空间,很多“方舟”正在纷纷下海。诺亚的优势在于起步早,已经建立了一套比较完善的工作流程和理财师队伍,与各大金融机构也建立了合作关系,后进的公司要想与之面对面竞争,尚需假以时日。即便如此,争取客户的信任度仍然是一个漫长的煎熬的过程。
“要拿到客人钱其实很简单,只要跟他讲在多长的时间里可以翻几番!但是诺亚的信条是,做不到的不跟客人去说。我们能做到的是承担合理的风险,获得稍好的报酬率,整体组合之后可以对抗通货膨胀。这听起来不很吸引人,所以在让客户掏钱的时候过程很漫长。”
诺亚对同类产品的筛选标准听起来很简单,“就是知道这个产品是做什么的,风险到底在什么地方,获利点在什么地方。所有的理财产品都是有风险的,如果产品供应方说这个产品‘没有’风险,我们太笨了,我们不会做。当我们弄清楚风险在哪里,我们就可以跟客户讲清楚。”
这样的做法在06、07年不太吃香,很多客户并不买帐。但在今年诺亚的价值就体现出来了。相对于证券市场过半的跌幅,诺亚的客户中损失最大的一位仅跌了11%。绝大多数客户,即使是去年九月以后购买了为其量身定做的配置产品,基本是不赔钱的。而在这之前购买了产品的客户,盈利也都超过了指标。一些过去不愿意购买诺亚服务的客户,今年纷纷把理财规划交给了诺亚。
通过数年积累,诺亚已有4000多位客户,客户资产规模达到40亿元。60%的客户由老客户介绍,客户流失率接近零。